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Sehr geehrter Hotelkunde,
bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Hotelaufnahmevertrag, die Sie mit Ihrer Buchung anerkennen.

Vorbemerkung

1.1. Die vom Kunden veranlasste und vom Hotel angenommene Zimmerbuchung begründet ein Vertragsverhältnis, den Hotelaufnahmevertrag.

1.2. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels (z. B. Wellnessbereich, Kegelbahn).

1.3. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer, Vitrinen oder Flächen sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungs- bzw. den vertragsgemäß vorgesehenen Zwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

1.4. Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher vereinbart wurde.
Vertragsabschluss, Vertragspartner, Haftung und Verjährung

2.1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Textform zu bestätigen.

2.2. Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung von dem Inhalt der Anmeldung ab, wird der abweichende Inhalt der Bestätigung für den Kunden und das Hotel dann verbindlich, wenn der Kunde nicht innerhalb von 10 Tagen nach Absendung der Buchungsbestätigung von der darin angebotenen Rücktrittsmöglichkeit Gebrauch macht.

2.3. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.

2.4. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Schadensersatzansprüche verjähren kenntnisunabhängig in fünf Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht bei Ansprüchen, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

2.5. Verträge zwischen dem Hotel und externen Dienstleistern und Anbietern sind nur gültig und zulässig, wenn dem Anbieter ein schriftlicher und von der Geschäftsführung des Hotels unterschriebener Vertrag vorliegt. Die Verwendung von Bildmaterial, Logos und anderer grafischer Elemente von unserer Homepage oder aus Printmaterialien ist ohne schriftliche Zustimmung des Hotels nicht gestattet und wird juristisch verfolgt.
Zimmerbereitstellung, Übergabe und Rückgabe

3.1. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer.

3.2. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung. Gebuchte Zimmer müssen bis spätestens 18.00 Uhr bezogen werden. Geschieht dies nicht, kann das Hotel über die Zimmer verfügen, sofern nicht ausdrücklich eine spätere Ankunftszeit vereinbart wurde.

3.3. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 11.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel für die zusätzliche Nutzung des Zimmers bis 18.00 Uhr 50 % des Zimmerpreises in Rechnung stellen, ab 18.00 Uhr 100 %, wobei es dem Kunden freisteht, dem Hotel nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist. Der Kunde hat dem Empfang eine Abreise nach 11.00 Uhr bis spätestens 22.00 Uhr am Vortag zu melden.
Leistung, Preise, Zahlung, Aufrechnung

4.1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

4.2. Der Kunde ist verpflichtet, für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommen weiteren Leistungen die geltenden bzw. vereinbarten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Ausgaben des Hotels an Dritte.

4.3. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der jeweiligen gesetzlichen Umsatzsteuer. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz, ist das Hotel berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen. Sämtliche Preisauszeichnungen und Vereinbarungen erfolgen in Euro.

4.4. Die Preise können vom Hotel ferner geändert werden, wenn der Kunde nachträglich Änderungen der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistungen des Hotels oder der Aufenthaltsdauer der Gäste wünscht und das Hotel dem zustimmt.

4.5. Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen und unverzüglich Zahlung zu verlangen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Zinsen (5% über Basiszinssatz für Verbraucher, 9% für B2B-Geschäfte).

4.6. Das Hotel ist berechtigt, zur Sicherheit eine Kreditkartengarantie zu verlangen. Eine Vorauszahlung erfolgt bei Individualbuchungen über die Website in der Regel nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.7. In begründeten Fällen, z.B. Zahlungsrückstand des Kunden, ist das Hotel berechtigt auch nach Vertragsschluss bis zu Beginn des Aufenthaltes eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung bis zur vollen vereinbarten Vergütung zu verlangen.

4.8. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder mindern bzw. ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.
Rücktritt des Kunden (Abbestellung, Stornierung)

5.1. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der Zustimmung des Hotels in Textform (vorzugsweise per E-Mail). Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt.

5.2. Bei Logis bis zu 14 Personen (= Individualgast) kann der Kunde **bis zum 2. Kalendertag vor Anreisetag** vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen. Danach steht es dem Hotel frei, den Schaden wie folgt zu pauschalieren:

a) Ab dem 1. Tag vor Anreise oder bei Nichtanreise (No-Show) = 80% des Zimmerpreises sowie 60% des Halb-/Vollpensionsarrangements.

5.3. Bei Logis ab 15 Personen (= Gruppen-Arrangement) werden bei Rücktritt grundsätzlich 90% des vereinbarten Zimmerpreises sowie 60% des Halb-/Vollpensionsarrangements abgerechnet, sofern nicht folgende Fristen für kostenfreie Stornierungen/Teil-Stornierungen eingehalten werden: a) bis 90 Tage (vollständig), b) bis 45 Tage (50%), c) bis 30 Tage (25%), d) bis 14 Tage (10%).

5.4. Bei Um- bzw. Abbestellung von reservierten Räumen und Arrangements gelten gestaffelte Pauschalen (30-21 Tage: 45%; 20-11 Tage: 70%; 10-0 Tage: 100%).

5.5. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass kein Schaden entstanden oder der dem Hotel entstandene Schaden niedriger als die geforderte Pauschale ist.
Rücktritt des Hotels

6.1. Sofern ein kostenfreies Rücktrittsrecht des Kunden vereinbart wurde, ist das Hotel seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden vorliegen und der Kunde auf Rückfrage nicht auf sein Rücktrittsrecht verzichtet.

6.2. Wird eine vereinbarte Sicherheitsleistung (z. B. Kreditkartengarantie) auch nach Verstreichen einer Nachfrist nicht geleistet, ist das Hotel zum Rücktritt berechtigt.

6.3. Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten (z. B. höhere Gewalt, irreführende Angaben bei der Buchung oder Gefährdung des Hausfriedens).
Haftung des Hotels

7.1. Das Hotel haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Diese Haftung ist im nicht leistungstypischen Bereich beschränkt auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Hotels.

7.2. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 701 ff. BGB).

7.3. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung von auf dem Hotelgrundstück abgestellten Kraftfahrzeugen haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7.4. Weckaufträge sowie Nachrichten, Post und Warensendungen für Gäste werden mit größter Sorgfalt behandelt. Schadensersatzansprüche sind (außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit) ausgeschlossen.
Besondere Hinweise für Veranstaltungen

8.1. Änderungen der Teilnehmerzahl um mehr als 5% müssen spätestens 10 Werktage vor Veranstaltungsbeginn mitgeteilt werden; sie bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Hotels.

8.2. Der Kunde haftet dem Hotel für durch ihn selbst oder seine Gäste verursachte Schäden.

8.3. Der Kunde darf Speisen und Getränke zu den Veranstaltungen grundsätzlich nicht mitbringen, außer es liegt eine schriftliche Vereinbarung (z.B. Korkengeld) vor.
Besondere Hinweise

9.1. Tiere dürfen von den Gästen nur nach vorheriger Zustimmung der Hotelleitung und gegen Berechnung eines Zuschlages von **10,00 € pro Nacht** mitgebracht werden. In Gemeinschaftsräumen (Restaurant, Wellness) sind Tiere nicht gestattet.

9.2. Fundsachen werden nur auf Anfrage und gegen Kostenerstattung nachgesandt. Die Aufbewahrungsfrist beträgt 1 Monat.

9.3. Für Reisegruppen gelten die vereinbarten Freiplatzregelungen (i.d.R. 1 Freiplatz ab 20 zahlenden Personen).
Schlussbestimmungen

10.1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages sollen in Textform erfolgen. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bittet das Hotel darum, Stornierungen oder Änderungen **ausschließlich per E-Mail** an die im Impressum genannte Adresse zu richten.

10.2. Erfüllungs- und Zahlungsort sowie Gerichtsstand (im kaufmännischen Verkehr) ist der Sitz des Hotels.

10.3. Es gilt deutsches Recht.

10.4. Das Hotel ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10.5. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nichtig sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.
Datenschutz

11.1. Das Hotel erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur, soweit dies für die Begründung, Durchführung oder Änderung des Hotelaufnahmevertrags sowie zur Bereitstellung gebuchter Leistungen (z.B. WLAN-Login) erforderlich ist.

11.2. Ergänzende Informationen zur Datenverarbeitung und zu den Rechten der betroffenen Personen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung des Hotels, die jederzeit auf der Website unter Datenschutz einsehbar ist.

Friedrichshafen, Stand: April 2026